KEPEMIMPINAN BMC : SEGMEN PELANGGAN (Siri 3)

Dalam mengenalpasti segmen pelanggan bisnes kita , PENTING kita tahu siapakah pengguna UTAMA produk kita?

Bila menjual jubah lycra, contohnya, segmen pelanggan kita sudah tentulah perempuan.

Tetapi di antara perempuan yang ada di WILAYAH bisnes kita, perempuan yang bagaimanakah pula adalah fokus pelanggan / pengguna UTAMA produk kita?

+ Siapakah yang gemar menggayakan jubah?
+ Golongan manakah pula yang gemarkan jubah dari kain lycra?
+ Siapakah yang sukakan desain jubah yang kita sediakan?

FOKUSkan keutamaan supaya kita mudah mendesain teknik pemasaran yang sesuai yang menepati citarasa PELANGGAN UTAMA.

Penggunaan teknik pemasaran yang sesuai akan menjimatkan kos dan membina pengumpulan database yang betul.

Penetapan segmen pelanggan juga berkait rapat dengan NILAI & PENYELESAIAN (Value Proposition) yang kita tawarkan. (Ini akan dibincangkan di topik VP)

http://gurubmc.blogspot.my/2016/03/kepemimpinan-bmc-segmen-pelanggan-siri-2.html

www.seriaishah.com

#GuruBMC
#BusinessModelCanvas

KEPEMIMPINAN BMC : SEGMEN PELANGGAN (Siri 2)

Penggunaan Akaun Peribadi Facebook (Profile) sebagai tempat berniaga dilihat sebagai sesuatu yang TIDAK BERETIKA di kaca mata ADMIN FB.

FB menyediakan platform yang khusus untuk penggunanya memperkenalkan produk atau servis melalui PAGE dan applikasi IKLAN (ADS) yang khusus.

PERKARA YANG DIBENARKAN :

1. Berkawan-kawan dengan golongan segmen pelanggan kita seramai 5000 orang.

2. Membina dan memposisi diri dan bisnes supaya dikenali (seperti mana kita/busnes kita mahu dikenali) oleh kawan-kawan di akaun profile kita.

3. Berkongsi (SHARE) fb PAGE bisnes kita di akaun profile kita supaya kawan-kawan kita nampak dan tahu bisnes kita.

4. Membuka fb GROUP dan menjemput kawan-kawan yang berminat dengan bisnes kita untuk bercerita lanjut tentang bisnes kita.

http://gurubmc.blogspot.my/2016/03/kepemimpinan-bmc-segmen-pelanggan-siri-1.html

www.seriaishah.com

#GuruBMC
#BusinessModelCanvas

KEPEMIMPINAN BMC : SEGMEN PELANGGAN (Siri 1)

Pagi ini masih di JB. Dalam beberapa jam lagi mahu berangkat pulang ke sarang.

Sambil rehat minum pagi, melayan nasi dagang air tangan ibu, ibu bersuara.

Ibu : Macamana bisnes Lexee (tualawanita kesihatan) sekarang?

Seri : Alhamdulillah Ibu. Walaupun sekarang ni ada ketika dah sibuk dengan perkara lain, marketing pun on off, jualan bulanan masih seperti selalu.

Produk keperluan. Mudah jual.

Sistem pemasaran pula sudah agak stabil, jadi bisnes ni seperti berjalan dengan sendirinya.

Tambahkan rajin lagi dan perbaiki proses, in sha Allah dah boleh jadi pasif income.

Ibu : Alhamdulillah. Rezeki Allah bagi. Jubah pulak macamana?

Seri : Jubah dan Lexee, segmen pelanggan yang sama, bu. Wanita. 

Cuma niche mereka agak berbeza. Penggemar Lexee rata-ratanya berumur 25-40. Perempuan muda yang sensitif dengan kualiti dan kesihatan. Merawat senggugut dan keputihan. Mereka juga membeli untuk kegunaan ketika hamil dan bersalin.

Jubah Lycra Bercorak Eksklusif SeriAishah pulak niche nya wanita berumur 35 ke atas. Wanita yang mahukan keselesaan berpakaian. Longgar dan ringkas. Mudah disarung, tak perlu di gosok, jimat masa, boleh pakai ke mana saja.

Jadi cara memikat mereka berlainan cara. Sebab cara hidup mereka berbeza.

Cuma yang bagusnya apabila segmen pelanggan masih sama, boleh guna teknik NEXTSELL antara kedua produk ni.

Ibu : Apa pulak NextSell tu?

Seri : Salah satu cara bagaimana nak naikkan jualan pada pelanggan sediada, bu. Walau pun niche berbeza, namun produk masih relevan bagi keduanya.

Salah satu cara juga nak 'ikat' mereka supaya banyak membeli dengan kita.

Ibu : Oh gitu..

Www.seriaishah.com
Tualawanitabebastoksin.blogspot.com
Www.seriaishah.com/shoppe/katalog

#GuruBMC
#BusinessModelCanvas

KEPEMIMPINAN BMC: MEMBINA HUBUNGAN PELANGGAN (Siri 2)

"2 bulan lalu saya ke Nilai 3 untuk mencari doorgift dalam kuantiti besar bagi satu majlis kesyukuran.

Setiba di sana, saya berhenti dan letakkan kereta di hadapan Kedai Zee, sebuah kedai persiapan perkahwinan.

Mengambil kira, harga yang ditawarkan di kedai lain mungkin lebih kurang sama saja, saya  terus membeli belah di situ.

Setiba di kaunter pembayaran,  pekerja bertanyakan kad keahlian. Tiada, jawab saya.

Lantas, si pekerja menawarkan saya untuk mendapatkan kad keahlian dengan harga RM20 yang sah digunakan dalam tempoh 2 tahun. Tambah nya lagi, saya boleh terus dapatkan 10% diskaun untuk semua item yang dibeli.

Setelah membuat congakan belian, hmmm berbaloi juga ambil kad keahlian. Malah ada lebihan lagi RM5.

Ok boleh. Saya membalas. Terus saya diminta mengisi borang ringkas*. Nama, alamat, nombor telefon dan email.

(*Nota : pengumpulan database)

Selesai sudah pembelian.

Sebagai pelanggan, saya gembira kerana mendapat diskaun dan juga dapat kad keahlian yang menjanjikan diskaun 10% pembelian akan datang."

Moral BMC :

Pelanggan sudah 'terperangkap' dengan taktik Kedai Zee yang digunakan untuk mengikat pelanggan terus membeli dari mereka.

Besar kemungkinan jika pelanggan mahu mencari lagi barang yang sama kategori, pelanggan akan terus ke Kedai Zee berbanding kedai-kedai lain.

Pelanggan juga mungkin berkongsi penggunaan kad keahlian itu kepada rakan dan keluarganya untuk menimati faedah diskaun yang diberikan. Bergantung kepada terma kad keahlian.

Apa pun, Kedai Zee akan mendapat advantage (kelebihan) tambahan pembelian dari pelanggan berbanding kedai lain disekitarnya.

Ini adalah salah satu teknik yang digunapakai dalam membina hubungan berpanjangan dengan pelanggan. KAD KEAHLIAN.

Www.seriaishah.com

#GuruBMC
#BusinessModelCanvas

Gambar : Kumpulan Lipat Cekap Tepat membuat pembentangan BMC bagi Bisnes Lipat Kain.